金融創(chuàng)新章節(jié)練習(xí)(2018.03.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 銀行開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)客戶的資產(chǎn)進(jìn)行充分保護(hù)的方法是（）。

2 寫客戶抱怨回函的第一步是（）。

3 下列不屬于銀行資本構(gòu)成概念的是（）。

4 最能體現(xiàn)銀行的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)水平的是（）。

5 客戶在購(gòu)買銀行服務(wù)前，他不可能看到和感受到銀行的服務(wù)，體現(xiàn)了銀行服務(wù)的（）。

6 體驗(yàn)式服務(wù)大受消費(fèi)者歡迎的原因主要是（）。

7 管理者在處理最根本問(wèn)題時(shí)，要遵守的原則是（）。

8 下列哪個(gè)因素不是造成服務(wù)失誤的原因（）。

9.判斷題破產(chǎn)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并不是法律概念。

10.判斷題部門績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系的本質(zhì)就是二次考核。