單項選擇題銀行開展創(chuàng)新業(yè)務時,對客戶的資產(chǎn)進行充分保護的方法是()。
A.銀行信息保密
B.客戶資產(chǎn)隔離
C.客戶信息保密
D.客戶資產(chǎn)保密
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1.單項選擇題下列不屬于銀行金融創(chuàng)新應堅持的原則是()。
A.維護鼓動利益原則
B.知識產(chǎn)權保護原則
C.公平競爭原則
D.成本可算原則
2.單項選擇題關于管理模式創(chuàng)新的作用,表述錯誤的是()。
A.提高效率
B.降低成本和費用
C.實現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度
3.單項選擇題銀行保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉是()。
A.金融創(chuàng)新
B.人才
C.技術創(chuàng)新
D.服務
4.單項選擇題在機構設置方面,我國銀行主要的轉變順序是()。
A.從部門銀行到流程銀行
B.從部門銀行到行業(yè)銀行
C.從部門銀行到過程銀行
D.從部門銀行到戰(zhàn)略銀行
5.單項選擇題下列不屬于銀行金融創(chuàng)新的內(nèi)容的是()。
A.戰(zhàn)略決策、制度安排
B.機構設置、人員準備
C.管理模式、金融產(chǎn)品
D.業(yè)務流程、債權劃分
最新試題
服務工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
題型:判斷題
下列選項中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務的是()。
題型:單項選擇題
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊,所忽視的是金牌客戶服務表現(xiàn)中的()方面。
題型:單項選擇題
關于客戶的期望值的滿足,表述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
導致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于權重設計方法的是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)實行關鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
題型:判斷題
對于客戶服務人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
題型:判斷題
作為企業(yè)的高層管理者,其考核周期應該是一季度一次。
題型:判斷題
企業(yè)做完KPI之后,接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為()。
題型:單項選擇題