A.客戶、政策
B.利潤(rùn)、市場(chǎng)
C.客戶、市場(chǎng)
D.利潤(rùn)、政策
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A.使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識(shí)
B.使客戶具備各種金融服務(wù)的知識(shí)
C.給客戶灌輸“買者自負(fù)”原則
D.使客戶了解所獲得的價(jià)值
A.銀行信息保密
B.客戶資產(chǎn)隔離
C.客戶信息保密
D.客戶資產(chǎn)保密
A.維護(hù)鼓動(dòng)利益原則
B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則
C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則
D.成本可算原則
A.提高效率
B.降低成本和費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度
A.金融創(chuàng)新
B.人才
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.服務(wù)
最新試題
除組合拆分法外,指標(biāo)分解的小方法還包括()。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng),就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯(cuò)誤的是()。
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí),最關(guān)心的是()。
下列選項(xiàng)中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理效果差的根本原因是()。
質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面,其中不包括的是()。
企業(yè)做完KPI之后,接下來要做的就是計(jì)劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為()。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外,還需要關(guān)注()。