A.忽視過(guò)程溝通
B.沒(méi)有嚴(yán)格考核
C.沒(méi)有制定計(jì)劃
D.沒(méi)有激勵(lì)措施
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A.考核環(huán)節(jié)
B.質(zhì)詢(xún)環(huán)節(jié)
C.溝通環(huán)節(jié)
D.面談環(huán)節(jié)
A.具體的
B.可衡量的
C.實(shí)際可行
D.時(shí)效性
A.配對(duì)比較法
B.等級(jí)劃分法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評(píng)定法
A.時(shí)間
B.質(zhì)量
C.成本
D.客戶(hù)
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評(píng)定法
最新試題
企業(yè)做完KPI之后，接下來(lái)要做的就是計(jì)劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱(chēng)之為（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理效果差的根本原因是（）。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。
設(shè)身處地為客戶(hù)著想是做到始終以客戶(hù)為中心的前提。
客戶(hù)初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)實(shí)行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
質(zhì)詢(xún)分為計(jì)劃質(zhì)詢(xún)和結(jié)果質(zhì)詢(xún)兩部分。
除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。