A.維護(hù)鼓動(dòng)利益原則
B.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則
C.公平競爭原則
D.成本可算原則
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A.提高效率
B.降低成本和費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度
A.金融創(chuàng)新
B.人才
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.服務(wù)
A.從部門銀行到流程銀行
B.從部門銀行到行業(yè)銀行
C.從部門銀行到過程銀行
D.從部門銀行到戰(zhàn)略銀行
A.戰(zhàn)略決策、制度安排
B.機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員準(zhǔn)備
C.管理模式、金融產(chǎn)品
D.業(yè)務(wù)流程、債權(quán)劃分
最新試題
一般而言,會(huì)議傳遞的信息,體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等,不是評價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動(dòng),就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊(duì),所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的()方面。
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí),最關(guān)心的是()。
一般來講,經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。
下列選項(xiàng)中,不屬于評價(jià)會(huì)議效果POC方法的是()。
有專家一類的外部人員參與的會(huì)議是()。
下列選項(xiàng)中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是()。
對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
作為高層管理者,其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。