A.必須建立數(shù)據(jù)庫
B.直接頻繁面對客戶的員工,必須經(jīng)過嚴格專業(yè)培訓和標準化管理,具備高素質(zhì)和高服務水平
C.公司愿意拿出一部分費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系
D.以特定手段將客戶分級或分類
E.提高忠誠客戶的比例
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你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
A.為理財師提供客戶服務的工具和方法
B.將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
C.直接提高理財業(yè)務的收益
D.防止客戶流失
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價廉物美、經(jīng)久耐用
A.跟風階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
A.追求物廉價美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費體驗及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
忠誠客戶的特點不包括()
擴大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是()的顯著特征。
客戶關系管理應該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
客戶投訴指責時自我調(diào)節(jié)的解壓法有()
一般而言,在客戶關系管理中,客戶投訴的最根本的原因是()
在客戶投訴及處理上,理財師應該認識和掌握的要點不包括()
下列對于不同客戶的需求特點表述不正確的是()
根據(jù)“二八定律”,下列說法正確的是()
客戶接觸點包括()
所有關于客戶關系管理定義的共同之處是()