單項選擇題提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括（）
A.做精分內(nèi)服務(wù)
B.做足額外服務(wù)
C.做好創(chuàng)新服務(wù)
D.做好超常服務(wù)
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1.單項選擇題下列對于不同客戶的需求特點表述不正確的是（）
A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產(chǎn)為主要財產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶，尤其私營企業(yè)主在財富積累到一定程度之后，更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受，以求盡快步人“有錢階層”
C.高端客戶都有被尊重、服務(wù)的心理
D.私營企業(yè)主比較關(guān)注財富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)
2.單項選擇題忠誠客戶的特點不包括（）
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購買
D.介紹別人
5.多項選擇題忠誠客戶包含（）的特點。
A.非常滿意
B.重復(fù)購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足
最新試題
理財師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理，首先必須進(jìn)行市場細(xì)分和客戶定位。
題型：判斷題
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系，描述錯誤的有（）
題型：多項選擇題
在客戶投訴及處理上，理財師應(yīng)該認(rèn)識和掌握的要點不包括（）
題型：單項選擇題
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國家是（）
題型：單項選擇題
客戶關(guān)系管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
題型：判斷題
下列關(guān)于客戶中心論說法錯誤的有（）
題型：多項選擇題
理財師應(yīng)如何做好超常服務(wù)？（）
題型：多項選擇題
忠誠客戶的特點不包括（）
題型：單項選擇題
提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括（）
題型：單項選擇題
客戶關(guān)系管理在中國的實踐經(jīng)歷了（）
題型：多項選擇題