單項選擇題()又稱關(guān)系營銷,是指以特定手段將客戶分級或分類,區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶,并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務(wù),使之成為公司的忠誠那個客戶,長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
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1.單項選擇題()又稱關(guān)系營銷,是指以特定手段將客戶分級或分類,區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶,并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務(wù),使之成為公司的忠誠那個客戶,長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
2.單項選擇題理性消費的特征是()
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價廉物美、經(jīng)久耐用
3.單項選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群,一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受,這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的()。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
4.單項選擇題感情消費的特點是()
A.追求物廉價美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費體驗及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
理財師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理,首先必須進行市場細(xì)分和客戶定位。
題型:判斷題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是()
題型:單項選擇題
關(guān)于客戶投訴處理的方法和技巧有許多,在具體實踐中理財師應(yīng)該做到()
題型:多項選擇題
下列對于不同客戶的需求特點表述不正確的是()
題型:單項選擇題
下列客戶消費觀念階段與其價值標(biāo)準(zhǔn),對應(yīng)正確的是()
題型:單項選擇題
根據(jù)“二八定律”,下列說法正確的是()
題型:單項選擇題
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為()
題型:單項選擇題
客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()
題型:單項選擇題
客戶關(guān)系維護或營銷需要關(guān)注哪些方面?()
題型:多項選擇題
理財師日常工作中進行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括()
題型:多項選擇題