單項(xiàng)選擇題理性消費(fèi)的特征是（）
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用
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1.單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
2.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
忠誠客戶的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于忠誠客戶對(duì)企業(yè)的意義，說法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶投訴及處理上，理財(cái)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)和掌握的要點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴指責(zé)時(shí)自我調(diào)節(jié)的解壓法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理應(yīng)該提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
題型：判斷題
客戶關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題