單項(xiàng)選擇題理性消費(fèi)的特征是（）
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用
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1.單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
2.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
下列對于不同客戶的需求特點(diǎn)表述不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
理財(cái)師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理，首先必須進(jìn)行市場細(xì)分和客戶定位。
題型：判斷題
客戶關(guān)系管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
題型：判斷題
IBM將客戶關(guān)系管理分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，僅靠價(jià)格優(yōu)勢已經(jīng)難以留住客戶，（）成為理財(cái)師成功的關(guān)鍵。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶消費(fèi)觀念的變化過程，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價(jià)值的預(yù)測通常采用下列（）方式進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國家是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶中心論說法錯(cuò)誤的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題