A.市場競爭和產品營銷
B.銀行資本規(guī)模和網點數
C.銀行資本規(guī)模和廣告宣傳
D.專業(yè)化服務
E.客戶關系管理
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你可能感興趣的試題
A.充分認識到正確處理好客戶投訴的重要性
B.把危機轉化為機會
C.正確處理好客戶投訴
D.優(yōu)先解決高端客戶問題
A.做精分內服務
B.做足額外服務
C.做好創(chuàng)新服務
D.做好超常服務
A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產為主要財產傳承的方式
B.許多高端客戶,尤其私營企業(yè)主在財富積累到一定程度之后,更加關注生活品質的享受,以求盡快步人“有錢階層”
C.高端客戶都有被尊重、服務的心理
D.私營企業(yè)主比較關注財富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復購買
D.介紹別人
A.非常滿意
B.重復購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足
A.必須建立數據庫
B.直接頻繁面對客戶的員工,必須經過嚴格專業(yè)培訓和標準化管理,具備高素質和高服務水平
C.公司愿意拿出一部分費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系
D.以特定手段將客戶分級或分類
E.提高忠誠客戶的比例
A.產值中心論
B.數量中心論
C.銷售中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
A.為理財師提供客戶服務的工具和方法
B.將客戶需求轉化為生產力
C.直接提高理財業(yè)務的收益
D.防止客戶流失
最新試題
下列關于客戶忠誠度與滿意度的關系,描述錯誤的有()
根據“二八定律”,下列說法正確的是()
推動客戶關系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有()
下列關于客戶消費觀念的變化過程,說法正確的是()
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下,僅靠價格優(yōu)勢已經難以留住客戶,()成為理財師成功的關鍵。
在客戶關系管理理念里,客戶價值的預測通常采用下列()方式進行。
在客戶關系管理上理財師應該掌握和反復實踐()
客戶關系管理在中國的實踐經歷了()
理財師應如何做好超常服務?()
下列關于忠誠客戶對企業(yè)的意義,說法正確的有()