單項(xiàng)選擇題（）又稱關(guān)系營銷，是指以特定手段將客戶分級或分類，區(qū)分出對公司利潤貢獻(xiàn)大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費(fèi)價(jià)值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠那個(gè)客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
您可能感興趣的試卷
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格中級銀行管理（金融資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管）模擬試卷2
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-110
- 銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試個(gè)人理財(cái)模擬題2019年(1)
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級（銀行管理）模擬試卷9
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-118
- 2017年銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級（銀行管理）真題試卷匯編（二）
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級銀行管理（銀行業(yè)運(yùn)行環(huán)境）-試卷1
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題理性消費(fèi)的特征是（）
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用
2.單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
3.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
滿意的客戶要成為忠誠客戶需要滿足的條件有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理，首先必須進(jìn)行市場細(xì)分和客戶定位。
題型：判斷題
擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。
題型：單項(xiàng)選擇題
推動(dòng)客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷中，企業(yè)拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系，這些營銷費(fèi)用主要用于（）方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理在中國的實(shí)踐經(jīng)歷了（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國家是（）
題型：單項(xiàng)選擇題