單項選擇題忠誠客戶的特點不包括（）
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復購買
D.介紹別人
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3.多項選擇題忠誠客戶包含（）的特點。
A.非常滿意
B.重復購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足
4.多項選擇題客戶關系維護或營銷要注意以下幾點（）
A.必須建立數(shù)據(jù)庫
B.直接頻繁面對客戶的員工，必須經(jīng)過嚴格專業(yè)培訓和標準化管理，具備高素質(zhì)和高服務水平
C.公司愿意拿出一部分費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系
D.以特定手段將客戶分級或分類
E.提高忠誠客戶的比例
5.多項選擇題企業(yè)經(jīng)營理念經(jīng)過了如下發(fā)展階段（）
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
最新試題
客戶關系管理應該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
題型：判斷題
根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）
題型：單項選擇題
客戶關系管理是信息技術與管理相結合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）
題型：單項選擇題
客戶關系維護或營銷中，企業(yè)拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系，這些營銷費用主要用于（）方面。
題型：多項選擇題
理財師應如何做好超常服務？（）
題型：多項選擇題
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，僅靠價格優(yōu)勢已經(jīng)難以留住客戶，（）成為理財師成功的關鍵。
題型：多項選擇題
下列客戶消費觀念階段與其價值標準，對應正確的是（）
題型：單項選擇題
客戶關系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的？（）
題型：單項選擇題
下列關于忠誠客戶對企業(yè)的意義，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
IBM將客戶關系管理分為（）
題型：多項選擇題