A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
D.介紹別人
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A.非常滿意
B.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
C.介紹別人
D.評(píng)價(jià)較高
E.追求情感上的滿足
A.必須建立數(shù)據(jù)庫(kù)
B.直接頻繁面對(duì)客戶的員工，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系
D.以特定手段將客戶分級(jí)或分類(lèi)
E.提高忠誠(chéng)客戶的比例
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷(xiāo)售中心論
D.利潤(rùn)中心論
E.客戶中心論
最新試題
忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)不包括（）
下列關(guān)于忠誠(chéng)客戶對(duì)企業(yè)的意義，說(shuō)法正確的有（）
下列關(guān)于客戶忠誠(chéng)度與滿意度的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的有（）
客戶關(guān)系管理在中國(guó)的實(shí)踐經(jīng)歷了（）
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國(guó)家是（）
客戶接觸點(diǎn)包括（）
2001年后，中國(guó)銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動(dòng)服務(wù)為主向（）的管理模式轉(zhuǎn)變。
理財(cái)師應(yīng)如何做好超常服務(wù)？（）
在客戶投訴及處理上，理財(cái)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)和掌握的要點(diǎn)不包括（）
理財(cái)師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理，首先必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和客戶定位。