A.應當在對方起身前先站起來
B.當客戶離去時，應主動起立微笑示意，并說“請慢走”
C.如果與客戶常有來往，可以送到辦公室門口或電梯口
D.如果客戶是初次來訪，我們應該適當送遠些
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.態(tài)度要親善
B.語調要溫和
C.用詞要恰當
D.在和諧的氣氛下將事情圓滿解決
A.坐姿端正、身體略微前傾
B.眼望對方，面帶微笑
C.耐心的傾聽客人的來意，根據自己的需求予以安排
D.不能準確解答的問題，不需要表示歉意“我了解一下再告訴你好嗎？”
A.有來訪客人時，要先詢問被訪對象
B.微笑有禮貌地詢問來訪者姓名：“請問你貴姓？”
C.如果被訪者不在，應向來訪者表示歉意“對不起，*先生/小姐不在公司，請您稍后與他聯(lián)系”。
D.如果被訪者要求等候時，應熱情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服務
A.仔細、耐心的聽取客戶來訪的原因，做好來訪記錄
B.能處理的項目當即落實解決，不能處理的項目可將客戶轉給相關部門處理
C.及時做好客戶反饋
D.及時記錄《客戶來電/來訪信息記錄表》上記錄，并完善處理結果
A.接待人員手中不停地玩轉著筆
B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
C.面無表情，客戶不知接待人員是否理解
D.談話中適時地表達自己的意見
最新試題
工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項注意事項描述不準確：（）
公共維修服務：工程維修人員領料后，應及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經查實暫時無法實施的公共設施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
各物業(yè)服務中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉彎”交通手勢的動作要領：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進行左右擺動。
下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責？（）
請問在下述選項中哪項描述準確：（）
與客戶溝通時保持適當的（）米以外的距離。
生活垃圾日產日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
在收取物業(yè)管理服務費的服務過程中，下述描述哪項正確。（）