A.維修人員上門維修時，在客戶開門后，維修人員應(yīng)主動告知業(yè)主：“您好，我是前來進行維修的，請問我可以進去嗎？”
B.在獲得客戶許可后，維修人員馬上進入客戶家。
C.在客戶交待完維修問題情況后，維修人員馬上開始維修。
D.維修服務(wù)完畢后，先收拾好服務(wù)工具及清理現(xiàn)場。
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A.二聲；5—10
B.三聲；5—10
C.二聲；10—15
D.三聲；10—15
A.提在左手處
B.提在右手處
C.挎在左肩處
D.挎在右肩處
A.左后側(cè)；左
B.右后側(cè)；左
C.左后側(cè)；右
D.右后側(cè)；右
A.上下車跨右腿從后上下
B.行進時應(yīng)昂首挺胸，面帶微笑，精神抖擻。
C.行進時保持直線前進、中速行駛，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度。
D.行進時遇到客戶詢問或與客戶交涉時，應(yīng)停穩(wěn)車輛，點頭致意，面帶微笑，然后進行交談。
A.自身主觀判斷
B.《材料價格標準》
C.《維修收費標準》
D.《有償服務(wù)收費標準》
最新試題
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
請問在下述選項中哪項描述準確：（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
工程家政維修人員的對講機應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。