提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

旅游心理學研究范圍涉及到（）。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

個性

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。