通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

改善人際關系的方法有哪幾類？

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

開放型問卷，是調查者對所有調查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調查者只能按調查表的要求選擇一個或幾個答案。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

個性

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿通起米。