單項選擇題在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
A.要有妥善處理矛盾的應(yīng)變能力
B.要給游客良好的第一印象
C.具備良好的記憶力
D.具備穩(wěn)定而靈活的注意力
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1.單項選擇題對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
2.單項選擇題下列處理客人投訴不正確的方式是（）
A.耐心傾聽
B.弄清真相
C.據(jù)理力爭
D.態(tài)度誠懇
3.單項選擇題下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
A.選擇非旅游地區(qū)
B.喜歡新奇的旅游場所
C.喜歡不尋常的旅游場所
D.選擇熟悉的旅游目的地
4.單項選擇題在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
A.相似性
B.封閉性
C.鄰近性
D.背景性
5.單項選擇題旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
A.能，但不能
B.不能，但能
C.既能，也能
D.既不能，也不能
最新試題
旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項選擇題
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
消遣型旅游者的心理需求特點是什么？
題型：問答題
旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
題型：單項選擇題
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
題型：問答題
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
題型：單項選擇題
提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。
題型：判斷題
（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型：填空題
在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
題型：判斷題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：單項選擇題