論述旅游者對旅游條件的知覺。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

個性

改善人際關系的方法有哪幾類？