旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。