客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔管理的服務(wù)員，其工作內(nèi)容包括（）。

康樂(lè)部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

一些星級(jí)較低的飯店，往往也會(huì)提供私人管家服務(wù)。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來(lái)評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

后臺(tái)清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

飯店關(guān)系營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店前臺(tái)也稱為總服務(wù)臺(tái)，其接待服務(wù)主要包括為客人提（）。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來(lái)源之一。