A.找短板
B.改進(jìn)所有問題
C.改進(jìn)措施
D.對(duì)上司及公司的期望
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A.客觀環(huán)境不變
B.臨時(shí)性工作減少
C.上司更換頻繁
D.契約能準(zhǔn)確反映工作要求
A.模糊指導(dǎo)
B.混淆角色與責(zé)任
C.事后管理
D.使下屬主動(dòng)追求組織目標(biāo)
A.組織目標(biāo)
B.績效溝通
C.職位特征
D.關(guān)鍵績效
A.首先讓員工知道自己的崗位職責(zé)
B.需要下屬對(duì)其全部崗位職責(zé)進(jìn)行評(píng)估
C.剛?cè)肼毜南聦俦仨毘兄Z可以履行崗位職責(zé)的時(shí)限
D.在沒有職位說明書的情況下也可以進(jìn)行職責(zé)對(duì)話
A.薪金
B.能力
C.職責(zé)
D.要求
最新試題
對(duì)于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
一般來講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。
除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。
企業(yè)實(shí)行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
下列選項(xiàng)中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。
服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。
所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。