A.薪金
B.能力
C.職責(zé)
D.要求
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A.上司對(duì)下屬要求越嚴(yán)格，要價(jià)就越低
B.職業(yè)化要求（培訓(xùn)）越多，要價(jià)就越高
C.制度規(guī)范越嚴(yán)格，要價(jià)就越高
D.對(duì)員工產(chǎn)出（績(jī)效）要求越準(zhǔn)確，要價(jià)就越高
A.入職培訓(xùn)
B.經(jīng)營(yíng)管理
C.職位管理
D.績(jī)效契約
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評(píng)
D.讓對(duì)方說(shuō)出期望
A.自我情緒管理
B.隨時(shí)站在別人立場(chǎng)考慮
C.主動(dòng)關(guān)懷、幫助別人
D.用感動(dòng)代替力量
最新試題
質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯(cuò)誤的是（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效目標(biāo)SMART原則的是（）。
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應(yīng)該是一季度一次。
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。
通常來(lái)講，會(huì)議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)要遵循SMART原則。其中，M指的是（）。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。