單項選擇題關于職責對話,下列說法錯誤的是()。
A.首先讓員工知道自己的崗位職責
B.需要下屬對其全部崗位職責進行評估
C.剛?cè)肼毜南聦俦仨毘兄Z可以履行崗位職責的時限
D.在沒有職位說明書的情況下也可以進行職責對話
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1.單項選擇題在管理交易中,被用來衡量交易是否劃算的是()。
A.薪金
B.能力
C.職責
D.要求
2.單項選擇題關于員工入職時的要求,下列表述錯誤的是()。
A.上司對下屬要求越嚴格,要價就越低
B.職業(yè)化要求(培訓)越多,要價就越高
C.制度規(guī)范越嚴格,要價就越高
D.對員工產(chǎn)出(績效)要求越準確,要價就越高
3.單項選擇題()解決的問題其實就是要員工從入職開始就事先知道企業(yè)的要求。
A.入職培訓
B.經(jīng)營管理
C.職位管理
D.績效契約
5.多項選擇題關于贏得合作的談話技巧,下列表述正確的是()。
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評
D.讓對方說出期望
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下列選項中,不屬于TQC法構成要素的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,不屬于績效目標SMART原則的是()。
題型:單項選擇題
績效目標設計要遵循SMART原則。其中,M指的是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)應追求的服務滿意度是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務的是()。
題型:單項選擇題
優(yōu)秀服務代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
題型:單項選擇題
除關鍵成功因素分解法外,企業(yè)常用的指標體系制定的基本方法還包含()。
題型:單項選擇題
通常來講,會議一定要有紀要,且格式規(guī)范,內(nèi)容有效、完整,并進行科學歸檔。
題型:判斷題
服務需求如果呈上升趨勢波動,就會促使服務質(zhì)量不斷提升。
題型:判斷題
導致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是()。
題型:單項選擇題