單項選擇題關(guān)于員工入職時的要求,下列表述錯誤的是()。
A.上司對下屬要求越嚴格,要價就越低
B.職業(yè)化要求(培訓(xùn))越多,要價就越高
C.制度規(guī)范越嚴格,要價就越高
D.對員工產(chǎn)出(績效)要求越準(zhǔn)確,要價就越高
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1.單項選擇題()解決的問題其實就是要員工從入職開始就事先知道企業(yè)的要求。
A.入職培訓(xùn)
B.經(jīng)營管理
C.職位管理
D.績效契約
3.多項選擇題關(guān)于贏得合作的談話技巧,下列表述正確的是()。
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評
D.讓對方說出期望
4.多項選擇題職場人士想要贏得合作的人際關(guān)系,需要做到()。
A.自我情緒管理
B.隨時站在別人立場考慮
C.主動關(guān)懷、幫助別人
D.用感動代替力量
5.單項選擇題關(guān)于下屬與上司相處的方法,下列表述錯誤的是()。
A.理解上司的立場
B.工作都結(jié)束后再報告
C.向上司提出自己的意見
D.依上司的指示行事
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經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中,常犯的錯誤是:將常務(wù)會議開成辦公會。
題型:判斷題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
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關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯誤的是()。
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不合理的客戶需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶要求。
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企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時,除了財務(wù)目標(biāo)之外,還需要關(guān)注()。
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一般而言,會議傳遞的信息,體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等,不是評價會議效果的重要元素。
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下列選項中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
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所謂橫向一致性,主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
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下列選項中,不屬于評價會議效果POC方法的是()。
題型:單項選擇題
下列關(guān)于開會五步曲的表述,錯誤的是()。
題型:單項選擇題