人工臺(tái)可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？

客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)應(yīng)如何處理？

客戶咨詢中國移動(dòng)淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

客戶撥打英語臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

客戶通過吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？