套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

客戶撥打英語臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？

在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號(hào)碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶通過吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時(shí)，如何處理？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？

人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？