客戶反映網(wǎng)絡信號不好時，受理時需提供哪些信息？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應如何處理？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費及神州行幸?？ǎ?/p>

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r，對親情號碼辦理有什么說明？

客戶咨詢本卡如何收費時，應向客戶提供哪些內(nèi)容？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設置的問題，應如何處理？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應如何處理？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？