問(wèn)答題客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？
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終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
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客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開(kāi)機(jī)應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？
題型：?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無(wú)條件呼轉(zhuǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號(hào)碼的問(wèn)題應(yīng)如何受理？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無(wú)密碼）等，應(yīng)如何解答？
題型：?jiǎn)柎痤}
套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？ǎ?/p>
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
在受理工單時(shí)對(duì)投訴號(hào)碼的位數(shù)是否有限制？
題型：?jiǎn)柎痤}