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高級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在調(diào)查對象中有意識地對一些具有典型意義或有代表性的單位進行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標，這種調(diào)查類型是（）。

2 郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

3 國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。

4.填空題萬國郵聯(lián)的總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，目前擁有190個會員國，中國是（）年加入萬國郵政聯(lián)盟的。

5.填空題漢譯英：幾點鐘了？（）。

參考答案：What's the time?/ What time is it?

6 有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

7.判斷題從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

8.填空題為便于機械化、自動化處理，國際郵件應(yīng)使用標準信封和（）。

參考答案：標準化包裝用品

9 接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

10 回音卡屬于（）。

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