多項選擇題國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用()書寫。

A、英文
B、中文
C、法文
D、寄達國通曉文字


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1.多項選擇題計算機網(wǎng)絡(luò)由()兩部分組成。

A、通信子網(wǎng)
B、資源子網(wǎng)
C、硬件網(wǎng)絡(luò)
D、軟件系統(tǒng)

2.多項選擇題受理報刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報刊,應(yīng)()。

A、謝謝客戶的來電后掛機
B、轉(zhuǎn)專家坐席受理
C、請客戶核查所報的報刊稱是否準確
D、請客戶通過其他渠道訂閱

3.多項選擇題調(diào)查統(tǒng)計的作用有()。

A、為國際交往提供資料
B、為科學(xué)研究提供資料
C、為社會公眾了解情況、參與社會經(jīng)濟活動提供資料
D、為企業(yè)的經(jīng)營管理提供依據(jù)

4.多項選擇題進行電話調(diào)查時,其成功的關(guān)鍵在于注意()問題。

A、檢查受訪者是否符合所要調(diào)查對象的條件
B、每個題目的選項以不超過6個為原則
C、盡量避免提到容易被拒訪的有關(guān)機密性問題
D、每次訪問的時間不宜太長

5.多項選擇題有效處理投訴的方法與步驟包括()。

A、接受投訴
B、探討解決方法,采取必要行動
C、平息怒氣
D、感謝客戶

最新試題

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu),是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排,是客觀事物條理性在文章中的反映,為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

題型:判斷題

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件,不準一次多件或多次交寄。

題型:判斷題

消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

題型:判斷題

進行電話調(diào)查時,其成功的關(guān)鍵在于注意()問題。

題型:多項選擇題

在進行電話營銷業(yè)務(wù)時,應(yīng)適當保持沉默,給客戶思考和主動說話的機會,這樣才能更好地把握到客戶需求。

題型:判斷題

發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅持“全面合作、重點突破、做強實力”的原則與基礎(chǔ)電信運營商的合作。

題型:判斷題

郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點,綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)(不具備排他性),以充分提高網(wǎng)點的資源效益。

題型:判斷題

從科學(xué)的角度來看,在合理的工作負荷情況下,一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

題型:判斷題

請問電話營銷的注意事項有哪些?

題型:問答題

客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進原則。

題型:判斷題