應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶(hù)為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。

國(guó)際包裹的尺寸限度為（）。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有（）。

計(jì)算機(jī)病毒通過(guò)（）途徑傳播。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類(lèi)型。

按照所開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷(xiāo)渠道可分為（）

制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述“電信”這一概念。

國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書(shū)寫(xiě)。