高級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2018.10.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題應用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

2 客服的特點主要有（）。

3.判斷題在進行電話營銷業(yè)務時，應適當保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。

4.填空題收寄國際郵件發(fā)現(xiàn)夾寄金銀、毒品應移交（）處理。

5.填空題漢譯英：幾點鐘了？（）。

參考答案：What's the time?/ What time is it?

6.填空題郵資票品業(yè)務在管理上實行（）與行政分級管理相結(jié)合的原則。

參考答案：業(yè)務統(tǒng)一管理

7.填空題代辦電信業(yè)務的信息平臺可分為（）、代收話費信息平臺及數(shù)據(jù)銷售信息平臺三個部分。

參考答案：業(yè)務辦理信息平臺

8 《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。

9.判斷題根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點。

10.填空題萬國郵聯(lián)的總部設在瑞士首都伯爾尼，目前擁有190個會員國，中國是（）年加入萬國郵政聯(lián)盟的。