A.接待和處理客戶訴求，積極反饋并協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理，并跟蹤、反饋。
B.負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部催繳所管轄區(qū)域業(yè)主、商戶欠費(fèi)。
C.業(yè)主入伙、裝修手續(xù)的組織和辦理。
D.客戶走訪工作的具體實施，執(zhí)行客戶滿意度提升工作。
E.建立客戶檔案與維護(hù)，完成相關(guān)的質(zhì)量記錄及保存。
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A.12小時；二個自然日內(nèi)
B.24小時；二個自然日內(nèi)
C.12小時；三個自然日內(nèi)
D.24小時；三個自然日內(nèi)
A.發(fā)送地址
B.傳真號碼
C.收件人
D.聯(lián)系電話
E.與收件方電話予以確認(rèn)，同時在作好相關(guān)登記工作
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
A.《客戶訴求表》
B.《投訴信息記錄表》
C.《業(yè)主來訪信息表》
D.《值班信息記錄表》
A.起身站立；挺拔端正
B.坐姿端莊；略微前傾
C.起身站立；略微前傾
D.坐姿端莊；挺拔端正
最新試題
與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）