A.收款處的柜臺(tái)要干凈、整潔
B.收款處柜臺(tái)內(nèi)部要整潔，貴重物品、財(cái)務(wù)要嚴(yán)格保管
C.員工上崗時(shí)要準(zhǔn)備好工作用具
D.不確定身份的客戶進(jìn)入工作區(qū)需立上前詢問(wèn)、立即制止
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A.“您好，請(qǐng)問(wèn)您是交定金嗎？”
B.“您好，請(qǐng)問(wèn)你是交房款嗎？”
C.“您好，請(qǐng)問(wèn)您是補(bǔ)交定金嗎？”
D.“您好，請(qǐng)問(wèn)您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？”
A.負(fù)責(zé)收取項(xiàng)目發(fā)生的各項(xiàng)銷售收入
B.協(xié)助銷售部門辦理解抵押等房產(chǎn)交易中心的相關(guān)事宜
C.負(fù)責(zé)復(fù)審客戶的認(rèn)購(gòu)書及合同信息的準(zhǔn)確性
D.協(xié)助銷售部門辦理入伙、辦證等的相關(guān)事宜
A.對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢，答復(fù)依據(jù)以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)
B.不明確問(wèn)題不得隨意答復(fù)客戶
C.將客戶咨詢內(nèi)容詳細(xì)記錄
D.請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內(nèi)容明確后及時(shí)回復(fù)
A.耐心傾聽
B.及時(shí)作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說(shuō)“不知道”等模糊的話
A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶使用
B.協(xié)調(diào)保潔人員清理地面雨水
C.在大門口擺放雨傘架及傘套機(jī)
D.幫客戶遞接雨具
最新試題
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作？（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。