A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶使用
B.協(xié)調(diào)保潔人員清理地面雨水
C.在大門口擺放雨傘架及傘套機
D.幫客戶遞接雨具
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A.穿著崗位制服
B.戴白色手套，保持干凈、整齊
C.面朝客戶、態(tài)度誠懇，表情自然大方
D.熱情周到、行車安全
A.提供飲品服務
B.提供樣板間咨詢服務
C.保障吧臺整潔及物品齊全
D.負責現(xiàn)場報刊的更新
A.為了做好客戶現(xiàn)場咨詢服務工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務標準
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問
D.提高客戶滿意度
A.須立即起立與客戶交談
B.不能坐著和客戶交談
C.讓客戶等下再問
D.使用規(guī)范、專業(yè)用語
A.統(tǒng)一的制服
B.保持完好的妝面
C.佩戴工牌、頭發(fā)扎起
D.著黑色皮鞋、著肉色絲襪
最新試題
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
公共維修服務：工程維修人員領料后，應及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
與客戶溝通時保持適當?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
各物業(yè)服務中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
下述哪項屬于物業(yè)服務中心門崗的崗位職責？（）
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
佳兆業(yè)集團《客戶關系服務手冊》提到的服務創(chuàng)新指的是哪些？（）
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時，下述哪項行為是錯誤的：（）
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
下述哪項屬于車場出入口崗職責？（）