A.“我理解您的心情”
B.“有不懂的地方您盡管問”
C.“為您服務(wù)是我不情愿的”
D.“請(qǐng)您留下寶貴意見”
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你可能感興趣的試題
A.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您還有其他事情需要幫忙嗎？”
B.主動(dòng)起身離開，面向客戶主動(dòng)講：“打擾您了，再見！”
C.離開是主動(dòng)用服務(wù)用語(yǔ)問候“很高興能為您服務(wù)”
D.離開時(shí)不需幫客戶關(guān)好門
A.不須高度重視，記錄即可
B.能夠當(dāng)場(chǎng)解決應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解決
C.無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決，需將情況詳細(xì)記錄在筆記本內(nèi)經(jīng)過查證后盡快回復(fù)客戶
D.維護(hù)公司形象
A.拜訪時(shí)不須穿著整潔工裝及不需佩戴工牌
B.至少提前三天通知客戶拜訪計(jì)劃，并預(yù)約上門時(shí)間
C.按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候3秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門
D.客戶開門后，應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)，態(tài)度熱情，面帶微笑說：“先生/小姐，您好！”同時(shí)鞠躬30度
A.應(yīng)當(dāng)在對(duì)方起身前先站起來(lái)
B.當(dāng)客戶離去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立微笑示意，并說“請(qǐng)慢走”
C.如果與客戶常有來(lái)往，可以送到辦公室門口或電梯口
D.如果客戶是初次來(lái)訪，我們應(yīng)該適當(dāng)送遠(yuǎn)些
A.態(tài)度要親善
B.語(yǔ)調(diào)要溫和
C.用詞要恰當(dāng)
D.在和諧的氣氛下將事情圓滿解決
最新試題
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來(lái)訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
請(qǐng)問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）