多項(xiàng)選擇題飯店建筑造型的處理手法有（）。

A.采用中國傳統(tǒng)建筑造型
B.采用外來建筑文化風(fēng)格
C.突出頂部造型
D.突出底部造型
E.對比協(xié)調(diào)


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1.多項(xiàng)選擇題飯店主要功能可分為（）。

A.大堂接待
B.客房
C.餐飲
D.公共活動(dòng)
E.后勤服務(wù)管理

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于連鎖酒店經(jīng)營模式的是（）。

A.委托管理
B.特許權(quán)經(jīng)營
C.租賃經(jīng)營
D.自營

3.單項(xiàng)選擇題4P理論屬于（）。

A.合作共贏理念
B.整合營銷理念
C.借力營銷理念
D.文化營銷理念

4.單項(xiàng)選擇題將地段區(qū)位作為投資飯店的首先因子是（）。

A.績優(yōu)長線理念
B.順勢而行理念
C.區(qū)位優(yōu)勢理念
D.環(huán)境優(yōu)越理念

5.單項(xiàng)選擇題下列是飯店信息系統(tǒng)的特征是（）。

A.整體性
B.社會(huì)性
C.能動(dòng)性
D.可靠性

6.單項(xiàng)選擇題飯店危機(jī)產(chǎn)生的外部成因有（）。

A.經(jīng)濟(jì)惡化
B.旅游犯罪
C.惡性競爭
D.意外事故

7.單項(xiàng)選擇題飯店危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部成因有（）。

A.經(jīng)濟(jì)惡化
B.自然災(zāi)害
C.惡性競爭
D.疾病傳播

8.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)中，A代表（）。

A.計(jì)劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處理

9.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)中，D代表（）。

A.計(jì)劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處理

10.單項(xiàng)選擇題下列不屬于無形產(chǎn)品質(zhì)量的是（）。

A.服務(wù)效率
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)環(huán)境
D.服務(wù)技能