判斷題管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

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2.多項選擇題下列屬于商品部服務項目的有（）

A.圖章刻字
B.代辦商品打包
C.托運
D.打字服務
E.票務服務

3.多項選擇題康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

A.接待人數(shù)
B.客人興趣
C.客人年齡
D.客人身體情況
E.客源市場

4.多項選擇題就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

A.食物
B.就餐環(huán)境
C.服務員的服務
D.折扣優(yōu)惠
E.服務心情

5.多項選擇題宴會廳的工作包括（）。

A.中餐宴會
B.冷餐會
C.酒會
D.商務宴會
E.西餐宴會