問答題服務(wù)員必須懂得的基本推銷技巧有哪些？
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2.單項選擇題飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）
A.強制
B.順從
C.合作
D.制約
3.問答題飯店的企業(yè)要素包括哪些？
5.單項選擇題旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）
A.衛(wèi)生主管部門
B.行業(yè)管理部門
C.安全主管部門
D.消防管理部門
6.單項選擇題飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）
A.制訂組織原則
B.組織寬度和授權(quán)原則
C.設(shè)計組織形式
D.飯店資源的組織和調(diào)配
7.判斷題管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。
8.判斷題管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。
9.單項選擇題飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）
A.吸引更多的新客源
B.社會公共利益至上
C.和顧客建立長期的交易關(guān)系
D.建立正確的員工激勵制度
最新試題
飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。
題型：判斷題
飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。
題型：判斷題
飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）
題型：單項選擇題
飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）
題型：單項選擇題
康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。
題型：判斷題
客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。
題型：判斷題
飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。
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商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。
題型：判斷題
職工代表大會無須定期召開。
題型：判斷題
旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）
題型：單項選擇題