單項選擇題飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

A.吸引更多的新客源
B.社會公共利益至上
C.和顧客建立長期的交易關(guān)系
D.建立正確的員工激勵制度


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1.單項選擇題飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

A.低檔產(chǎn)品
B.高檔產(chǎn)品
C.個性化產(chǎn)品
D.特色產(chǎn)品

2.單項選擇題飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

A.強(qiáng)制
B.順從
C.合作
D.制約

3.單項選擇題在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

A.制訂培訓(xùn)計劃
B.實施培訓(xùn)計劃
C.發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求
D.評估培訓(xùn)效果

4.單項選擇題飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

A.預(yù)防為主
B.個性化服務(wù)
C.循環(huán)進(jìn)行的管理
D.全員參與

5.單項選擇題飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

A.制訂組織原則
B.組織寬度和授權(quán)原則
C.設(shè)計組織形式
D.飯店資源的組織和調(diào)配