A.總是使用正式稱呼“尊敬的先生或女士”，即使知道收信人的姓名
B.使用“著重號(hào)”分項(xiàng)陳述以增進(jìn)信函的清晰
C.絕不把公司提供的樣板個(gè)性化
D.以拼寫檢查程序替代校對(duì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.消極性行為
B.攻擊性行為
C.消極一攻帶性行為
D.果斷性行為
A.只發(fā)生在面對(duì)面會(huì)談時(shí)
B.經(jīng)常準(zhǔn)確傳遞人的真實(shí)情感狀態(tài)
C.不能用于控制談話的進(jìn)程
D.是溝通事實(shí)性信息最有效的方法
A.只有客戶服務(wù)互動(dòng)A涉及“事實(shí)契機(jī)”
B.只有客戶服務(wù)互動(dòng)B涉及“事實(shí)契機(jī)”
C.這兩種客戶服務(wù)互動(dòng)都涉及“事實(shí)契機(jī)”
D.這兩種客戶服務(wù)互動(dòng)都不涉及“事實(shí)契機(jī)”
A.痛苦誘因；注重情緒式
B.痛苦誘因；注重問題式
C.緊張誘因；注重情緒式
D.緊張誘因；注重問題式
A.妥協(xié)，該方法通常是一種有效的沖突處理方法
B.妥協(xié)，該方法通常是一種低效率的沖突處理方法
C.規(guī)避，該方法通常是一種有效的沖突處理方法
D.規(guī)避，該方法通常是一種低效率的沖突處理方法
最新試題
什么是回應(yīng)型服務(wù)？
影響客戶對(duì)服務(wù)認(rèn)知的因素有哪五項(xiàng)？
什么是開放式問題和封閉式問題？
人們的行為會(huì)出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為，請(qǐng)說出他們的特點(diǎn)及目標(biāo)。
成功的客戶服務(wù)專業(yè)人員通常具備哪幾項(xiàng)核心能力？
客戶服務(wù)中的五項(xiàng)服務(wù)缺口是哪五項(xiàng)及產(chǎn)生的原因？
關(guān)于客戶服務(wù)的一個(gè)正確陳述是，它（）
有的公司采取的組織結(jié)構(gòu)為扁平型組織結(jié)構(gòu)，清說明它的特點(diǎn)。
請(qǐng)解釋梅塔想象。
什么是前攝型服務(wù)？