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A.比大多數(shù)貨物或產(chǎn)品更有形
B.的生產(chǎn)與消費(fèi)同步進(jìn)行
C.很容易被存儲(chǔ)備用
D.通常提供即刻產(chǎn)生且易量化的金融收益
A.解說(shuō)動(dòng)作
B.調(diào)整動(dòng)作
C.調(diào)節(jié)動(dòng)作
D.情感表露
A.當(dāng)收到一封訊息不明確的客戶電子郵件之后，張松回復(fù)了郵件，請(qǐng)求該客戶允許他致電給她，在電話里討論她的要求。張松在得到該客戶的允許后立即打電話給她。
B.在最近的客戶互動(dòng)中，王蕾同時(shí)使用了兩種溝通渠道，即她一邊與客戶一起測(cè)覽互連網(wǎng)，一邊與其進(jìn)行電話交談。
C.趙杰將一份填好的書(shū)面申請(qǐng)轉(zhuǎn)換為電腦上的數(shù)字化影像。
D.肖麗使用一個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，在其計(jì)算機(jī)上的某搜索區(qū)內(nèi)輸入一個(gè)短語(yǔ)，以獲得他需要的特定信息。
最新試題
什么是前攝型服務(wù)？
在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)形式中，有一種稱為崗位輪換，請(qǐng)說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
什么是服務(wù)缺口？
人們的行為會(huì)出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為，請(qǐng)說(shuō)出他們的特點(diǎn)及目標(biāo)。
在與客戶溝通的過(guò)程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，它對(duì)客戶服務(wù)有什么影響？
關(guān)于客戶服務(wù)的一個(gè)正確陳述是，它（）
在進(jìn)行客戶服務(wù)工作測(cè)評(píng)時(shí)其有效業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的特征是什么？
卓越客戶服務(wù)依賴的兩個(gè)方面是組織要素和個(gè)人客戶服務(wù)提供者，影響客戶服務(wù)的三個(gè)組織要素是什么？
與不滿的客戶打交道是服務(wù)提供者的最大挑戰(zhàn)之一，我們可以通過(guò)哪四個(gè)步驟來(lái)改變這種狀況？