歸因可根據(jù)一貫性、普遍性和（）三個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行推斷。

沖突是指（）的互不相容，互相對立或互相排斥。

態(tài)度是指個體對某種對象所持有的評價和（）。

把組織管理工作投入的勞動量與勞動效果之間的比率稱為（）。

決策的有效性是指決策后所產(chǎn)生的效果，一般取決于決策的質(zhì)量和（）。

人的積極性是由多種心理因素相互聯(lián)系、相互制約而構(gòu)成的（）。

赫茨伯格認(rèn)為影響積極性的因素可分為激勵因素和（）兩大類，因而被稱為《雙因素理論》。

有一些溝通是為了渲泄情緒，解除內(nèi)心緊張，這是溝通的（）功能。

根據(jù)挫折的方向可分為正向挫折和（）。

重視組織成員的心理適應(yīng)，是我們減少（）阻力的重要方法之一。