A.指出不足是描述性的，指責(zé)是評(píng)價(jià)性的
B.指責(zé)關(guān)注改進(jìn)和提高，指出不足關(guān)注已經(jīng)造成的結(jié)果
C.指出不足關(guān)注下屬的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，指責(zé)關(guān)注下屬是否認(rèn)錯(cuò)
D.指出不足既往不咎，指責(zé)追求責(zé)任
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A.找短板
B.改進(jìn)所有問(wèn)題
C.改進(jìn)措施
D.對(duì)上司及公司的期望
A.客觀環(huán)境不變
B.臨時(shí)性工作減少
C.上司更換頻繁
D.契約能準(zhǔn)確反映工作要求
A.模糊指導(dǎo)
B.混淆角色與責(zé)任
C.事后管理
D.使下屬主動(dòng)追求組織目標(biāo)
A.組織目標(biāo)
B.績(jī)效溝通
C.職位特征
D.關(guān)鍵績(jī)效
A.首先讓員工知道自己的崗位職責(zé)
B.需要下屬對(duì)其全部崗位職責(zé)進(jìn)行評(píng)估
C.剛?cè)肼毜南聦俦仨毘兄Z可以履行崗位職責(zé)的時(shí)限
D.在沒(méi)有職位說(shuō)明書的情況下也可以進(jìn)行職責(zé)對(duì)話
最新試題
所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。
下列選項(xiàng)中，屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
下列關(guān)于開(kāi)會(huì)五步曲的表述，錯(cuò)誤的是（）。
企業(yè)做完KPI之后，接下來(lái)要做的就是計(jì)劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。
對(duì)于客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。