下列選項中，不屬于評價會議效果POC方法的是（）。

一般來講，經(jīng)理人的領(lǐng)導力屬于項目執(zhí)行力的力源之一。

作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。

企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。

客戶初次看待服務時，通常以（）為標準。

優(yōu)秀服務代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面，其中不包括的是（）。

下列選項中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。

下列選項中，不屬于績效目標SMART原則的是（）。

下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。

下列選項中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。