判斷題顧客滿意度調(diào)查有利于提升銀行的形象和聲譽(yù)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
4.單項(xiàng)選擇題具有廣泛的代表性，較為可靠的調(diào)查法是（）。
A.深入訪談
B.中心地點(diǎn)訪問(wèn)
C.德爾菲法
D.座談會(huì)
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們?cè)儐?wèn)客戶問(wèn)題時(shí)，對(duì)方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我們應(yīng)該（）。
A.引導(dǎo)客戶思維
B.多問(wèn)幾個(gè)“為什么”
C.揣摩客戶的意圖
D.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷
最新試題
下列關(guān)于開會(huì)五步曲的表述，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常來(lái)講，會(huì)議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
題型：判斷題
關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效目標(biāo)SMART原則的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果項(xiàng)目很大、很復(fù)雜，關(guān)鍵路徑的計(jì)算與控制就不是很重要。
題型：判斷題
有專家一類的外部人員參與的會(huì)議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí)，最關(guān)心的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題