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單項選擇題下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。

A.在抽油煙機的保修期內，要求免費清洗
B.購買某品牌西服后，發(fā)現(xiàn)型號不對，要求退換
C.要求把座機電話機的保修期從3個月延長到3年
D.買完手機后，有質量問題，要求退貨

1.判斷題質詢分為計劃質詢和結果質詢兩部分。

2.判斷題企業(yè)實行關鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。

3.判斷題作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應該是一季度一次。

4.判斷題所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。

5.判斷題作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。