多項(xiàng)選擇題銷售團(tuán)隊(duì)的溝通從聆聽(tīng)開始做起，積極聆聽(tīng)的技巧非常重要，主要有（）

A.多問(wèn)開放式的問(wèn)題
B.不斷重復(fù)對(duì)方的話
C.表示對(duì)方的意思
D.保持沉默


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1.多項(xiàng)選擇題銷售團(tuán)隊(duì)沖突處理技術(shù)主要包括（）

A.利用職權(quán)
B.存貨緩沖
C.暴露處理
D.引起沖突

2.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)生銷售團(tuán)隊(duì)沖突的原因有多種，但團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的一些方面也有導(dǎo)致沖突出現(xiàn)，主要有（）

A.分工細(xì)致程度
B.任職的時(shí)間長(zhǎng)短
C.管理范圍的明確程度
D.參與的氛圍

3.多項(xiàng)選擇題針對(duì)填寫管理表格抵觸的現(xiàn)象，銷售經(jīng)理可以采?。ǎ┻M(jìn)行督導(dǎo)。

A.當(dāng)眾表明立場(chǎng)和決心
B.個(gè)別談話
C.嚴(yán)格執(zhí)行
D.獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)真填寫的銷售人員

4.多項(xiàng)選擇題管理表格的設(shè)計(jì)，主要注意（）

A.簡(jiǎn)潔，不能太復(fù)雜
B.清晰，不能模糊籠統(tǒng)
C.具有延續(xù)性
D.具有真實(shí)可查性
E.可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行指導(dǎo)和修改

5.多項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)信息類表格中，最常用的主要有（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息表
B.客戶檔案表
C.客戶漏斗表
D.以上都不是