簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

如果你是護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

垂直溝通

沖突

什么情況下適合使用雙向溝通？

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

什么情況下適合使用單向溝通？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。