上行溝通

激勵

如何處理沖突？

未來競爭是管理的競爭，管理的實質和核心就是有效溝通。

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

什么是強化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

垂直溝通

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調工作具有積極意義。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。